Metro de Santiago reconoció un aumento en las fallas de ascensores y escaleras mecánicas, situación que ha generado reclamos de usuarios en distintas estaciones de la red.
El gerente corporativo de planificación y clientes de Metro, Carlos Melo, explicó que actualmente existen 17 escaleras mecánicas y 21 ascensores fuera de servicio.
La situación afecta especialmente a personas que necesitan estos equipos para desplazarse, como adultos mayores, personas con movilidad reducida o usuarios que viajan con coches.
Según Metro, cerca del 47% de las fallas registradas en estos equipos estaría asociada a vandalismo o mal uso, incluyendo sobrecarga de ascensores y daños provocados por usuarios.
La empresa también reconoció dificultades para conseguir algunos repuestos, aunque aseguró que las mantenciones se realizan de forma permanente.
En esa línea, Metro informó que destina cerca de 8 millones de dólares anuales a mantención y que proyecta invertir otros 150 millones de dólares en renovación de ascensores y escaleras mecánicas.
Además, durante el último año fueron renovados todos los ascensores de la Línea 4A.
Para quienes necesiten transporte vertical y se encuentren con un equipo fuera de servicio, Metro recordó que existe un servicio de apoyo para personas con movilidad reducida, el que puede solicitarse llamando al 800 540 800.
Desde la empresa también recomendaron revisar el estado de ascensores y escaleras a través de la aplicación o el sitio web de Metro antes de realizar el viaje.
