Las dificultades durante los procesos de pago pueden provocar pérdidas importantes para las pequeñas y medianas empresas, especialmente en las ventas por internet.
Datos del Baymard Institute indican que cerca del 70% de los carritos de compra son abandonados a nivel mundial por distintos problemas al momento de pagar.
En Latinoamérica, cifras de NubeCommerce señalan que el 35% de los compradores desiste de una compra porque no encuentra su método de pago preferido.
Especialistas explican que el cliente puede haber elegido el producto y confiado en el comercio, pero cualquier dificultad en el último paso puede interrumpir el impulso de compra.
Buscar una tarjeta física, recordar claves, completar formularios extensos o cambiar la forma prevista de pago agrega fricción y aumenta la posibilidad de abandono.
Entre las recomendaciones para las pymes está revisar cuántos pasos debe completar el usuario, comprobar que pueda pagar desde el celular y mostrar todos los costos antes de la confirmación final.
También se aconseja ofrecer alternativas como transferencias, billeteras digitales, enlaces de pago, cuotas, botones de pago y sistemas de checkout que permitan cerrar la compra sin cambiar de canal.
Datos del Baymard Institute indican que cerca del 70% de los carritos de compra son abandonados a nivel mundial por distintos problemas al momento de pagar.
En Latinoamérica, cifras de NubeCommerce señalan que el 35% de los compradores desiste de una compra porque no encuentra su método de pago preferido.
Especialistas explican que el cliente puede haber elegido el producto y confiado en el comercio, pero cualquier dificultad en el último paso puede interrumpir el impulso de compra.
Buscar una tarjeta física, recordar claves, completar formularios extensos o cambiar la forma prevista de pago agrega fricción y aumenta la posibilidad de abandono.
Entre las recomendaciones para las pymes está revisar cuántos pasos debe completar el usuario, comprobar que pueda pagar desde el celular y mostrar todos los costos antes de la confirmación final.
También se aconseja ofrecer alternativas como transferencias, billeteras digitales, enlaces de pago, cuotas, botones de pago y sistemas de checkout que permitan cerrar la compra sin cambiar de canal.
